Domande frequenti
Che cos'è, esattamente?
Una vera videochiamata in diretta con San Nicola. Sa quello che hai preparato (nome, piccoli orgogli dell'anno, dettagli), ascolta il tuo bambino e gli risponde, come in una vera conversazione.
Chiamata o videomessaggio: qual è la differenza?
La chiamata è una conversazione in diretta: San Nicola ascolta il tuo bambino e gli risponde. Il videomessaggio è registrato per lui, da guardare quando vuoi, senza conversazione.
Per quale età?
Da 2 a 12 anni circa. Con i più piccoli, San Nicola parla in modo semplicissimo, canta un po' e si rivolge anche al genitore. I più grandi possono fargli le loro domande.
E con due bambini?
Una chiamata è preparata per un bambino: San Nicola si rivolge a lui con il suo nome. Per un fratello e una sorella, la cosa più semplice sono due chiamate. Puoi anche scrivere il nome dell'altro nei dettagli: San Nicola lo saluterà.
Il mio bambino crederà che sia il vero San Nicola?
Sei tu a decidere come parlarne, come per la letterina o le scarpe vicino al camino. Da parte nostra, lo diciamo chiaramente prima dell'acquisto ed è scritto sullo schermo per tutta la chiamata.
Quanto dura la chiamata?
Il tempo di parlare di lui e delle sue piccole imprese, di ascoltarlo e poi di salutarsi: tra 5 e 6 minuti. San Nicola prepara da solo i suoi saluti, senza mai interrompere il tuo bambino a metà frase. E se il tuo bambino vuole andare prima, basta che lo saluti: San Nicola gli chiede dolcemente se deve già andare, poi lo saluta con tenerezza.
Su quale dispositivo, con quale connessione?
Un telefono, un tablet o un computer con un browser recente (Safari su iPhone e iPad, Chrome su Android). Il browser ti chiederà di consentire il microfono. Una buona connessione: meglio il Wi-Fi, o un buon 4G/5G. Alza il volume e scegli un posto tranquillo.
È un'intelligenza artificiale?
Sì. San Nicola è un personaggio animato da un'IA, con un volto e una voce creati per lui. Non viene mai presentato come una vera persona filmata.
Come fa San Nicola a restare sempre gentile?
Il suo «cervello» è un modello di IA noto per la serietà sulla sicurezza, con protezioni proprie. Noi ne aggiungiamo due: regole scritte per i bambini e un secondo controllo di ogni frase prima che venga detta. Leggi la conversazione sullo schermo e puoi chiedergli di salutare in qualsiasi momento. Un'osservazione? Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo in fretta.
San Nicola ci vede? Dobbiamo prepararci?
No, non vede né il tuo bambino né te: la chiamata usa solo il microfono e la tua fotocamera resta sempre spenta. In pigiama o spettinati, non importa! La cosa più bella è la reazione del tuo bambino. Noi non la vediamo, quindi pensa a filmarla tu: basta un secondo telefono appoggiato accanto.
Viene registrata? Cosa conservate?
Non registriamo la chiamata e non chiediamo mai foto né data di nascita. Il nome e i dettagli restano sul tuo dispositivo fino alla chiamata e non vengono conservati dopo. Conserviamo solo la tua e-mail e il pagamento, e una ricevuta tecnica della chiamata (senza nulla sul tuo bambino) in caso di contestazione. Contro i falsi, ogni chiamata ha un numero, e per 30 giorni conserviamo un'impronta illeggibile di ogni frase di San Nicola: mai le sue frasi, mai nulla di ciò che dice il tuo bambino. Tutto sulla privacy
Come fa San Nicola a ricordarsi del mio bambino da una chiamata all'altra, se non conservate nulla?
Grazie al suo quaderno. Mentre saluta, San Nicola ci scrive in poche frasi quello che il tuo bambino gli ha raccontato: il suo pupazzo, ciò di cui è fiero, la piccola sfida che ha accettato. Il quaderno compare solo sul tuo schermo, e noi non ne conserviamo nessuna copia. Resta sul tuo dispositivo, e con un pulsante puoi mandartelo come link, per non perderlo. Conserva bene quel link: visto che noi non teniamo nulla, non potremo rimandartelo. Alla chiamata successiva, quest'anno o il prossimo, lo ritrovi nel modulo, sullo stesso dispositivo o aprendo quel link. Puoi rileggerlo, modificarlo o cancellarlo. Se lo lasci, San Nicola lo rilegge all'inizio della chiamata per ricordarsi del tuo bambino, e dopo non lo conserviamo. San Nicola può anche affidarlo a Babbo Natale: se chiamerà il tuo bambino dal 7 dicembre, lo leggerà allo stesso modo.
Il mio bambino può usarlo da solo?
No. Il servizio è pensato per i genitori, non per i bambini: è un adulto che acquista e prepara la chiamata, e un adulto resta accanto al bambino per tutta la chiamata. Lo confermi spuntando una casella quando prepari la chiamata. Senti tutto, leggi la conversazione sullo schermo e puoi riagganciare in qualsiasi momento.
E se non funziona?
Se la linea cade, riapri il link: richiami gratuitamente, due volte entro 30 minuti, per il tempo che restava. Se la chiamata non ha potuto avere luogo per colpa nostra, ti offriamo una nuova chiamata o ti rimborsiamo, a tua scelta. Un link mai usato viene rimborsato su semplice richiesta.
Chi era San Nicola?
Un vescovo di Myra, nel sud dell'attuale Turchia, nel IV secolo, conosciuto per la sua generosità discreta. Leggi la sua storia
La regalo a mio nipote: posso fargli arrivare un messaggio?
Sì. Prima di pagare, scrivi qualche parola: come ti chiama il bambino, e cosa può dirgli San Nicola da parte tua. Il messaggio viaggia nel link, e non ne conserviamo traccia. I genitori lo leggono e lo approvano preparando la chiamata. San Nicola lo dice una sola volta, iniziando con « La tua nonna mi ha detto che… », e non dice nulla che non sia adatto a un bambino.
Ho perso il link della chiamata
Indica l'indirizzo e-mail usato per il pagamento: te lo rinviamo. Ricevi di nuovo il link
Un problema con la chiamata?
Scrivici a contact@allosaintnicolas.be: leggiamo ogni messaggio e cerchiamo una soluzione insieme a te. I tuoi diritti, compreso il diritto di recesso, sono spiegati nelle nostre condizioni di vendita. Condizioni di vendita
In che lingua?
In italiano, francese, olandese, tedesco, inglese o spagnolo: scegli la lingua della chiamata quando la prepari.
San Nicola può promettere un regalo?
No, mai. Può parlare con tenerezza della letterina del tuo bambino, ma non promette nulla: la sorpresa resta tua.
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