Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente?
Una auténtica videollamada en directo con San Nicolás. Sabe lo que has preparado (nombre, pequeños logros del año, detalles), escucha a tu hijo y le contesta, como en una conversación de verdad.
Llamada o videomensaje: ¿cuál es la diferencia?
La llamada es una conversación en directo: San Nicolás escucha a tu hijo y le contesta. El videomensaje está grabado para él, para verlo cuando quieras, sin conversación.
¿Para qué edad?
De 2 a 12 años aproximadamente. Con los más pequeños, San Nicolás habla de forma muy sencilla, canta un poco y también se dirige al padre o la madre. Los mayores pueden hacerle sus propias preguntas.
¿Y con dos niños?
Una llamada se prepara para un niño: San Nicolás se dirige a él por su nombre. Para un hermano y una hermana, lo más sencillo son dos llamadas. También puedes anotar el nombre del otro en los detalles: San Nicolás lo saludará.
¿Mi hijo creerá que es el verdadero San Nicolás?
Tú decides cómo hablar de ello, como con la carta o los zapatos junto a la chimenea. Por nuestra parte, lo decimos claramente antes de la compra y aparece en pantalla durante toda la llamada.
¿Cuánto dura la llamada?
El tiempo de hablar de él y de sus logros, de escucharle y luego despedirse: entre 5 y 6 minutos. San Nicolás se despide él solo, sin cortar nunca a tu hijo a mitad de frase. Y si tu hijo quiere irse antes, solo tiene que despedirse: San Nicolás le pregunta con cariño si ya tiene que irse y luego se despide con ternura.
¿En qué dispositivo y con qué conexión?
Un móvil, una tableta o un ordenador con un navegador reciente (Safari en iPhone y iPad, Chrome en Android). El navegador te pedirá permiso para el micrófono. Una buena conexión: mejor wifi, o un buen 4G/5G. Sube el volumen y elige un sitio tranquilo.
¿Es inteligencia artificial?
Sí. San Nicolás es un personaje animado por IA, con una cara y una voz creadas para él. Nunca se presenta como una persona real grabada.
¿Cómo nos aseguramos de que San Nicolás sea siempre amable?
Su «cerebro» es un modelo de IA conocido por su seriedad en seguridad, con sus propias protecciones. Nosotros añadimos dos más: reglas escritas para niños y un segundo control de cada frase antes de decirla. Lees la conversación en pantalla y puedes pedirle que se despida en cualquier momento. ¿Algún comentario? Leemos cada mensaje y respondemos rápido.
¿San Nicolás nos ve? ¿Hay que arreglarse?
No, no os ve, ni a tu hijo ni a ti: la llamada solo usa el micrófono y tu cámara siempre está apagada. En pijama o despeinados, ¡da igual! Lo más bonito es la reacción de tu hijo. Nosotros no la vemos, así que grábala tú: basta con un segundo móvil al lado.
¿Se graba? ¿Qué guardáis?
No grabamos la llamada y nunca pedimos foto ni fecha de nacimiento. El nombre y los detalles se quedan en tu dispositivo hasta la llamada y no se guardan después. Solo guardamos tu e-mail y tu pago, y un justificante técnico de la llamada (sin nada sobre tu hijo) en caso de reclamación. Contra los montajes, cada llamada tiene un número, y durante 30 días guardamos una huella ilegible de cada frase de San Nicolás: nunca sus frases, nunca nada de lo que dice tu hijo. Todo sobre la privacidad
¿Cómo se acuerda San Nicolás de mi hijo de una llamada a otra, si no guardáis nada?
Gracias a su cuaderno. Al despedirse, San Nicolás anota en unas frases lo que tu hijo le ha contado: su peluche, aquello de lo que está orgulloso, el pequeño reto que ha aceptado. El cuaderno solo aparece en tu pantalla, y no guardamos ninguna copia. Se queda en tu dispositivo, y con un botón puedes enviártelo como enlace, para no perderlo. Guarda bien ese enlace: como no guardamos nada, no podremos volver a enviártelo. En la próxima llamada, este año o el que viene, lo encuentras en el formulario, en el mismo dispositivo o abriendo ese enlace. Puedes releerlo, cambiarlo o borrarlo. Si lo dejas, San Nicolás lo relee al principio de la llamada para acordarse de tu hijo, y después no lo guardamos. San Nicolás también puede confiárselo a Papá Noel: si llama a tu hijo a partir del 7 de diciembre, lo leerá de la misma manera.
¿Puede mi hijo usarlo solo?
No. El servicio es para los padres, no para los niños: un adulto compra y prepara la llamada, y un adulto se queda con el niño durante toda la llamada. Lo confirmas marcando una casilla al preparar la llamada. Lo oyes todo, lees la conversación en pantalla y puedes colgar en cualquier momento.
¿Y si no funciona?
Si se corta la línea, vuelve a abrir el enlace: llamas de nuevo gratis, dos veces en 30 minutos, por el tiempo que quedaba. Si la llamada no pudo tener lugar por nuestra culpa, te ofrecemos una nueva llamada o te devolvemos el dinero, como prefieras. Un enlace nunca usado se reembolsa con solo pedirlo.
¿Quién fue San Nicolás?
Un obispo de Myra, en el sur de la actual Turquía, en el siglo IV, conocido por su generosidad discreta. Leer su historia
Se la regalo a mi nieto: ¿puedo hacerle llegar unas palabras?
Sí. Antes de pagar, escribe unas palabras: cómo te llama el niño y lo que San Nicolás puede decirle de tu parte. Las palabras viajan en el enlace, y no guardamos nada. Los padres las leen y las aprueban al preparar la llamada. San Nicolás las dice una sola vez, empezando por « Tu abuela me ha contado que… », y no dice nada que no sea adecuado para un niño.
He perdido el enlace de la llamada
Indica el e-mail que usaste para pagar: te lo volvemos a enviar. Recibir el enlace de nuevo
¿Algún problema con la llamada?
Escríbenos a contact@allosaintnicolas.be: leemos cada mensaje y buscamos una solución contigo. Tus derechos, incluido el derecho de desistimiento, se explican en nuestras condiciones de venta. Condiciones de venta
¿En qué idioma?
En español, francés, neerlandés, alemán, inglés o italiano: eliges el idioma de la llamada al prepararla.
¿Puede San Nicolás prometer un regalo?
No, nunca. Puede hablar con cariño de la carta de tu hijo, pero no promete nada: la sorpresa sigue siendo tuya.
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¿Otra pregunta?
Escríbenos a contact@allosaintnicolas.be, contestamos rápido.
Unos minutos para prepararlo todo, y San Nicolás puede llamar a tu hijo hoy mismo.
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