Algemene verkoopvoorwaarden

De dienst. Een live videogesprek van ongeveer 5 à 6 minuten tussen je kind en een personage (Sinterklaas, Saint-Nicolas of de Kerstman) dat door artificiële intelligentie tot leven wordt gebracht, op de website of in de app. Het personage is geen echte persoon.
Prijs en betaling. 15 € inclusief btw per gesprek, online betaald via Stripe (Bancontact, kaart, Apple Pay, Google Pay, iDEAL…). De prijs die op het moment van aankoop getoond wordt, is de prijs die geldt. Op allosaintnicolas.ch (Zwitserland) kost het gesprek 15 CHF, eindprijs, betaald met kaart of TWINT. Grootouderpakket: schenk je 3 gesprekken of meer in één betaling, dan kost het totaal € 5 minder (3 gesprekken: € 40; in Zwitserland CHF 5 minder). Broers en zussen: één gesprek voor 2 of 3 kinderen voor hetzelfde scherm, € 20 (CHF 20 in Zwitserland), een iets langer gesprek (6 tot 7 minuten in plaats van 5 tot 6), zodat elk kind zijn eigen moment heeft. Sinterklaaspakket: de videoboodschap en een live gesprek in één betaling, € 17 (CHF 17 in Zwitserland); elk deel volgt zijn eigen regels hieronder, en herroep je slechts één van de twee, dan betalen we € 7 terug voor de boodschap of € 10 voor het gesprek.
De videoboodschap. 7 € inclusief btw. Op allosaintnicolas.ch (Zwitserland): 7 CHF, eindprijs. Sinterklaas neemt een boodschap van ongeveer een minuut voor je kind op, op basis van wat je schrijft; de video wordt op je toestel gemaakt en wij bewaren hem niet. De link is 60 dagen geldig; valt de opname weg, dan kun je binnen 30 minuten twee keer opnieuw beginnen. Je kunt binnen 14 dagen herroepen zolang de boodschap niet is opgenomen; is de boodschap op je uitdrukkelijk verzoek volledig opgenomen, dan vervalt het herroepingsrecht.
De gesprekslink. Na de betaling krijg je een persoonlijke link, op het scherm en per e-mail, die 60 dagen geldig is. Hou hem voor jezelf: iedereen die hem heeft, kan het gesprek starten. Een link dient voor één gesprek.
Als het gesprek misloopt. Valt het gesprek weg of start het niet door een technisch probleem, dan kun je het binnen 30 minuten na de eerste start twee keer gratis opnieuw starten, voor de resterende tijd (minstens 2 minuten). Blijft het gesprek door onze schuld onmogelijk, dan krijg je naar keuze een nieuw gesprek of je geld terug: schrijf naar contact@allosaintnicolas.be. Een link die nooit gebruikt is, wordt op eenvoudig verzoek terugbetaald.
Herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen na de aankoop om van gedachten te veranderen, zonder reden, met de link « Hier de overeenkomst herroepen », onderaan elke pagina en in de e-mail van je aankoop, of door ons te schrijven op contact@allosaintnicolas.be (je kunt het formulier hieronder gebruiken); we betalen je binnen 14 dagen terug. Om meteen te kunnen bellen, vraag je bij de betaling uitdrukkelijk dat het gesprek binnen die termijn mag plaatsvinden. Herroep je dan na het begin van het gesprek, dan betalen we alleen het niet-gebruikte deel terug, in verhouding tot de duur van het gesprek; en na het volledig uitgevoerde gesprek heb je geen herroepingsrecht meer (Wetboek van economisch recht, art. VI.53, 1°). Een gesprek dat door een technisch probleem wegvalt, wordt gratis opnieuw gestart (punt 4) in plaats van terugbetaald.
Tijdens het gesprek. Een volwassene blijft bij het kind. De dienst is bedoeld voor kinderen van ongeveer 2 tot 12 jaar. Sinterklaas belooft nooit een bepaald cadeau. Hij kan iets verkeerd begrijpen of zich vergissen: je kunt op elk moment ophangen.
Verboden gebruik. De dienst niet gebruiken om het personage schokkende dingen te laten zeggen, het gesprek niet opnemen om het te misbruiken, en niet proberen de betaling te omzeilen of de dienst te verstoren.
Aansprakelijkheid. We doen ons best om het gesprek beschikbaar en van goede kwaliteit te houden, maar kunnen niet garanderen dat er nooit een storing is (netwerk, leveranciers). Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument geeft.
Persoonsgegevens. Zie het privacybeleid.
Klachten en geschillen. Schrijf eerst naar contact@allosaintnicolas.be; we antwoorden binnen 7 dagen. Komt er geen oplossing, dan kun je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan kan ook het Europees Consumentencentrum van je land je gratis helpen. Het Belgische recht is van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest die de wet van je woonland je geeft.

Verkoper : Brice Lecrenier – Allô Saint-Nicolas · BCE 1043.285.280 · TVA BE1043.285.280 · contact@allosaintnicolas.be · +32 475 79 04 42

Modelformulier voor herroeping

Over te nemen in een e-mail aan contact@allosaintnicolas.be, alleen als je wilt herroepen.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan Brice Lecrenier – Allô Saint-Nicolas, contact@allosaintnicolas.be:
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*)/ontvangen op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.